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Domande frequenti

Dubbi sulle tue prossime vacanze al mare? Trova qui la Risposta o contattaci!

Domande frequenti, ecco cosa chiedono i nostri ospiti
Dubbi sulle tue prossime vacanze al mare? Trova qui la risposta o contattaci!
  • A CHE ORA È IL CHECK IN?
    L’orario di check-in è previsto a partire dalle ore 14.00. Se arrivi prima di quell'ora potrai già registrarti ed iniziare a usufruire di tutti i nostri servizi come l'All Inclusive, il parcheggio, il pranzo e inoltre verificheremo la possibilità di consegnare la camera nel più breve tempo possibile e vi avviseremo quando sarà pronta.
  • A CHE ORA IL CHECK OUT?
    Chiediamo gentilmente ai nostri Ospiti di liberare le camere entro le ore 10:00. Per evitare code o attese consigliamo agli Ospiti di saldare il conto la sera prima o durante il soggiorno. È possibile richiedere il late check out previa disponibilità direttamente alla reception ad un costo aggiuntivo.
  • IL PRANZO È INCLUSO IL GIORNO DI ARRIVO O DI PARTENZA?
    Il buffet del pranzo è aperto fino alle ore 14:00. Il pranzo è compreso il giorno di arrivo oppure di partenza, a tua scelta. In caso non usufruirai del pranzo il giorno dell'arrivo potrai recuperarlo il giorno della partenza oppure sostituirlo con un pocket lunch (avvisando la reception il giorno prima). I pasti non consumati in hotel non sono deducibili dal prezzo della pensione.
  • ALLERGIE, INTOLLERANZE ED ESIGENZE ALIMENTARI PARTICOLARI
    Non possiamo garantire la non contaminazione dei prodotti in quanto non abbiamo cucine dedicate a gestire intolleranze gravi o allergie (es celiachia), quindi al fine di tutelarti ti chiediamo di contattarci in modo da analizzare insieme la soluzione migliore per entrambi.
  •  COSA DOBBIAMO PORTARE PER I BIMBI?
    La vera domanda è: cosa no devo portare? Viaggia leggero perché in hotel troverai seggioloni, spondine anticaduta, passeggini, lucine notturne, vaschette per il bagno, lettini da campeggio, seggiolini per biciclette, bavaglini monouso e stoviglie in plastica, scalda biberon e riduttori wc.
  • VALIDITA’ DELLA PRENOTAZIONE 
    Ogni prenotazione sarà valida se seguita da una cauzione del 30% del totale dell'importo del soggiorno (o del saldo in alcune promozioni), da inviare entro 7 giorni dal ricevimento della conferma.
  • DISDETTE 
    In caso di disdetta fino a 30 giorni dall'arrivo previsto in struttura, l'intera somma versata per il soggiorno verrà restituita.
    Se hai già provveduto al saldo e disdici la tua vacanza entro 30 dall'arrivo previsto in struttura, la tua caparra verrà trattenuta o congelata secondo la Garanzia Color Holiday qui di seguito, ed il saldo eccedente ti verrà restituito.
    Garanzia Color Holiday: Assicurazione Gratuita per non farti perdere nemmeno un Euro In caso di disdetta fino a 7 giorni dall'arrivo previsto in struttura, potrai scegliere di congelare la tua caparra ed utilizzarla per un altro soggiorno in uno degli Hotel e Villaggi Color Holiday durante la stagione estiva in corso.
    In caso di disdetta entro i 7 giorni dall'arrivo in struttura, la caparra verrà trattenuta.
  • PARTENZA ANTICIPATA 
    In caso di partenza anticipata il cliente è tenuto al pagamento di una penale pari a 3 pernottamenti. In caso di pacchetti e tariffe non rimborsabili verrà trattenuto l'intero importo.
  • COME PUO’ ESSERE PAGATO IL SOGGIORNO? 
    Pagamento direttamente in hotel a mezzo contanti, pago bancomat, assegno e carta di credito (Visa e MasterCard).
  • A COSA SERVE LA COLOR CARD? 
    Con la nostra Color Card potrai accumulare punti ad ogni vacanza per ottenere premi, sconti e giorni in omaggio.
  • POSSO PORTARE IL MIO AMICO A 4 ZAMPE IN VACANZA? 
    I tuoi amici pelosi sono i benvenuti! Accettiamo animali di piccola taglia (max 10 kg), aggiungeremo un piccolo supplemento alla vacanza per l'igienizzazione della camera a fine soggiorno. Gli animali non sono ammessi al ristorante e in piscina.

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