FAQ Color Green Village Cesenatico Family : questions fréquentes

Le check-in avec attribution de la chambre est garanti à partir de 14h00.

Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez néanmoins profiter de tous les services, déjeuner inclus. Nous ferons notre possible pour vous attribuer la chambre au plus vite et nous vous informerons dès qu'elle sera prête.
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez le récupérer le jour du départ en demandant un panier-repas la veille au soir.

Le check-out doit être effectué avant 10h00. La chambre doit être libérée au plus tard à cette heure-là, et les services se terminent avec le petit-déjeuner.
Pour éviter les longues files d'attente, nous vous recommandons de régler votre compte la veille au soir ou pendant votre séjour.
Remarque : Le service plage se termine la veille du départ.

Oui, il est possible de demander un départ tardif directement à la réception. Le late check-out est possible sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Le Color Green Village se trouve à 2,3 km de la gare . Le moyen le plus rapide de s'y rendre est de prendre un taxi.

Le Color Green Village est facilement accessible depuis l'autoroute.

En venant du sud, la sortie la plus proche est Rimini Nord-Bellaria-Santarcangelo (19 km).
En venant du nord, la sortie la plus proche est Cesena (27 km).

Oui, vous pouvez décharger vos bagages devant l'entrée avant de vous garer. 

Oui, il y a un parking clôturé et sans surveillance à côté de l'établissement, disponible gratuitement.

Non, pour le moment, nous ne disposons pas de bornes de recharge pour les voitures électriques.

Oui, le Wi-Fi est disponible dans tout l'établissement. La vitesse estimée est de 110 Mbps en téléchargement (download) et de 18 Mbps en upload.

Il y a tant de raisons de choisir le Green Village pour vos vacances !

Tout d'abord parce que c'est le seul village de Cesenatico entouré de verdure.
Et puis, parce que sa formule Premium All Inclusive comprend une large gamme de services, pour des vacances en famille inoubliables.

Il y a de nombreuses activités à faire en famille autour du Green Village.

Par exemple, vous pouvez faire une promenade le long du port canal de Léonard de Vinci, facilement accessible par ferry*, qui permet de se déplacer dans la zone de Levante.

*Pour rejoindre l'embarcadère du ferry, il vous suffit de prendre notre navette, qui circule tous les soirs de 20h à minuit.

Ou encore, vous pouvez vous promener sur Viale Carducci, avec ses bars, ses boutiques et ses restaurants.

Une réservation est considérée comme confirmée si elle est suivie d'un acompte de 30 % du montant total du séjour, à envoyer dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation, sauf indication contraire dans le devis ou dans le cadre d'une promotion en cours.

Oui, bien sûr, il est possible d'annuler une réservation.

Suite à la réservation, un acompte de 30 % doit être versé dans un délai de 7 jours :

- en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, l'acompte sera intégralement remboursé ;

- en cas d'annulation entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée, un bon de réduction sera émis. Il pourra être utilisé dans un délai d'un an à compter de la date d'émission dans tous les établissements Color Holiday et est transférable à des tiers ;

- Si l'annulation est communiquée dans les 14 derniers jours avant la date d'arrivée, la totalité du montant versé sera conservée.

Les 30 % du montant versé seront toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY.

En fonction du moment de l'annulation, l'acompte sera donc remboursé par virement bancaire ou sous forme d'avoir, ou le montant sera retenu. Le solde sera toujours remboursé par virement bancaire, même en cas d'annulation quelques jours avant l'arrivée.

Voici la politique du Green Village en cas de départ anticipé :

- pour les séjours de 1 à 3 nuits : le paiement d'au moins 3 nuits sera exigé, aux tarifs non réduits ;

- pour les séjours de 3 à 5 nuits : seul le paiement des nuits effectivement passées sera requis, aux tarifs non réduits ;

- en cas de maladie grave ou de deuil (avec certificat médical), seul le paiement des nuits effectivement passées sera requis, en conservant les réductions ou promotions appliquées lors de la réservation (sur le tarif journalier).

Non, les enfants ne paient pas !

Au Color Green Village, 1 ou 2 enfants jusqu'à 18 ans séjournent gratuitement dans une chambre avec 2 adultes payants.

Vous pouvez régler votre séjour directement sur place en espèces, par carte bancaire (Bancomat), par chèque ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois.

Scalapay vous permet d'acheter vos vacances et de les payer en 3 ou 4 versements pratiques du même montant, sans intérêts.
Vous pouvez étaler le paiement de l'acompte ainsi que du solde total. Indiquez-nous votre préférence lors de votre réservation et nous vous enverrons un email dédié avec toutes les instructions.

HeyLight vous permet d'acheter vos vacances et de payer le solde en plusieurs versements pratiques : de 3 à 12 versements, en fonction du montant de votre séjour.

Attention : une fois l’acompte versé, quel que soit le mode de paiement utilisé, le solde restant ne peut plus être réglé en plusieurs fois.

Toutes les chambres sont équipées des commodités de base suivantes : climatisation individuelle, coffre-fort et minifrigo vide.

Non, malheureusement, nous ne disposons actuellement d'aucun équipement technologique supplémentaire.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'une cabine de douches.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux mural.
Un sèche-cheveux professionnel est disponible sur demande.

Non, malheureusement, nos chambres ne disposent pas de kit de courtoisie pour le moment.

Oui, toutes les chambres sont insonorisées.

Non, il n'est pas possible de connecter votre PlayStation ou votre PC à la télévision de la chambre.

Oui, bien sûr, nous proposons de nombreux équipements pour les enfants !

Lits d'enfant*, barrières de lit, veilleuses, baignoires bébé et réducteurs WC sont disponibles sur demande, avec une caution.
*Le lit bébé peut être installé dans tous les types de chambres, à l'exception des chambres Smart, Family et Doubles.

Oui, 6 chambres disposent d'un balcon. Elles sont disponibles sur demande, moyennant un supplément.

Oui, toutes les chambres sont équipées d’un étendoir à linge rétractable dans la cabine de douche.
De plus, il y a un espace commun où vous pouvez étendre vos vêtements, avec une machine à laver (lessive et assouplissant en supplément) et un sèche-linge.

La piscine du Green Village est ouverte tous les jours de 9h30 à 19h00.

La profondeur de l'eau varie : de 1 mètre à 1,60 mètre.

Oui, la piscine pour enfants est toujours surveillée par un maître-nageur pendant les heures d'ouverture.

Non, le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens ne sont pas autorisés dans la piscine.

Oui, vous pouvez rester au bord de la piscine, mais seulement si vous avez décidé de profiter du départ tardif (late check-out moyennant un supplément).

Oui, nous avons un établissement balnéaire partenaire : la plage Villa Celeste, à 150 mètres de l'établissement.
La formule Premium All Inclusive comprend 1 parasol et 2 transats à partir de la 5ème rangée.

Le parasol inclus est attribué pour toute la durée du séjour.

Oui, le bar gratuit est également disponible sur la plage.

Eau, cola et soda à l'orange sont disponibles à volonté (pour les réservations Premium All Inclusive).

Oui, les chiens sont autorisés sur la plage.

Notre plage partenaire accepte les chiens.

Oui, vous pouvez rester sur la plage, mais seulement si vous avez décidé de profiter du départ tardif (late check-out moyennant un supplément).

Voici les horaires des repas au Green Village :

Petit-déjeuner : de 7h45 à 10h00
Déjeuner : de 12h00 à 14h00
Dîner : de 19h00 à 21h00
Food Corner : de 15h à 18h, avec piadinas sucrées et salées + hot-dogs
Apéritifs : de 11h30 à 12h30 et de 18h00 à 19h30

Non, le buffet du petit-déjeuner ne comprend pas de lait frais/de qualité supérieure. Nous proposons uniquement du lait à longue conservation.

Oui, le buffet du petit-déjeuner comprend des produits spécifiques pour les personnes intolérantes au lactose, tels que le lait de soja et le lait de riz, ainsi que certains produits emballés sans lactose.

En cas d'allergies, d'intolérances ou de besoins alimentaires particuliers, veuillez nous contacter.
Malheureusement, nous ne pouvons garantir l'absence de contamination des produits, car nous ne disposons pas de cuisines dédiées à la gestion des intolérances ou allergies graves (comme la maladie cœliaque). Par conséquent, afin de préserver votre sécurité, nous vous prions de nous contacter pour que nous puissions analyser la situation et trouver la meilleure solution pour nous deux.

Non, nous ne possédons pas actuellement la certification AIC (Associazione Italiana Celiachia).

Oui, il existe un espace dédié aux enfants : c’est notre PappArea, ouverte 24 h/24.
Il est équipé d'une cuisinière, d'un frigo, d'un micro-ondes et d'un chauffe-biberon, et propose des bouillons et des purées sans sel, préparés frais chaque jour par notre cuisine.

Le Food Corner propose, pour le goûter, des piadines sucrées et salées ainsi que des hot-dogs à volonté.
Des en-cas et des yaourts sont disponibles sur demande.

Oui, vous pouvez demander un panier-repas à la réception avant 18h00 la veille.

Voici ce que comprend la formule Free Drink du Green Village :

Pendant les heures d'ouverture du bar : café et autres boissons chaudes, vin et bière pression.
Toute la journée, à la pression : cola, soda à l'orange, eau tonique, limonade, jus servis avec des fontaines à hauteur d'enfant (fraise, pêche, banane), eau plate et gazeuse, limoncello et Amaro de Romagne.

L'open bar inclut café, cappuccinos, boissons non alcoolisées, bière pression, vin, limoncello et amaro de Romagne.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens ne sont pas admis dans le restaurant.

S'il pleut, ce n'est pas un problème au Green Village !

Nous organisons de nombreuses activités à l'intérieur dans nos salles.

Non, l'espace intérieur pour l'animation n'est pas climatisé. Cependant, tous les espaces intérieurs sont assez aérés et ventilés.

Voici la liste des soirées à thème et des grands événements au Green Village !

Tous les jours : spectacles de variétés, cabarets, comédies musicales et autres spectacles.
Chaque semaine : les grands événements organisés par Color Holiday :

• Soirée mousse à la piscine (à 17h00)
• Candy Night dans l'espace vert extérieur/sur scène (à 21h00)
• Color Explosion dans l'espace vert extérieur (à 17h00)
• Fluo Party dans l'espace vert extérieur (à 21h).

Oui, bien sûr, au Green Village, toutes les activités sont conçues pour les enfants de tous âges :

Mini Club pour les enfants de 4 à 10 ans
Junior Club pour les enfants de 10 à 14 ans
Teen Club pour les adolescents de 14 à 18 ans

La vraie question est : qu'est-ce que je ne dois pas emporter ?
Voyagez léger, car au Green Village, vous trouverez toutes les commodités dont vos enfants ont besoin : chaises hautes, barrières de lit, poussettes, veilleuses, baignoires pour bébés, lits parapluie, sièges pour vélo, bavoirs jetables et vaisselle en plastique, chauffe-biberons et réducteurs de toilette.

Oui, nous avons des vélos disponibles à la location (gratuite, sous réserve de disponibilité).
Des vélos avec sièges enfant sont également disponibles.

Oui, nous avons des poussettes disponibles à la location (gratuite, sous réserve de disponibilité).

Oui, nous acceptons les chiens de petite et moyenne taille, jusqu'à un maximum de 30 kg (15 € par jour).
Ils n'ont pas accès au restaurant ni à la piscine, mais ils peuvent accéder à la plage.

Oui, ici au Green Village, il y a un espace de liberté pour chiens, pour le plus grand bonheur des petits compagnons à 4 pattes et de leurs propriétaires.