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Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!
COLOR HOLIDAY GARANTIE
Was passiert, wenn ich nicht in den Urlaub fahren kann?
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 3 Tagen zu leisten ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und auch an Dritte übertragen werden kann.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Card: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und was passiert, wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsbedingungen der COLOR HOLIDAY GARANTIE. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird dieser Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Preisen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur die Zahlung für die genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Preisen verlangt.
c) Aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen oder im Todesfall (mit Attest) wird nur die Zahlung für die genutzten Nächte verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Aktionen, die bei der Buchung gewährt wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir möchten Sie daran erinnern:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Sollten Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket nachholen, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 3 Tagen zu leisten ist.
1. Im Falle einer Stornierung bis zu 15 Tagen vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und auch an Dritte übertragen werden kann.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Im Falle eines No-Shows (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premium-Card: Die Anzahlung ist bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig erstattbar.
Und was passiert, wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den Gesamtbetrag des Urlaubs im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?
Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsbedingungen der COLOR HOLIDAY GARANTIE. Je nach Zeitpunkt der Stornierung wird dieser Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.
Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, gibt es kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Unterkunft.
Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?
a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu nicht ermäßigten Preisen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur die Zahlung für die genutzten Nächte zu nicht ermäßigten Preisen verlangt.
c) Aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen oder im Todesfall (mit Attest) wird nur die Zahlung für die genutzten Nächte verlangt, wobei die Rabatte oder eventuellen Aktionen, die bei der Buchung gewährt wurden, unverändert bleiben (auf dem Tagespreis).
Wir möchten Sie daran erinnern:
Check-in: Die Zuweisung des Zimmers ist ab 14:00 Uhr garantiert. Sollten Sie früher ankommen, können Sie alle Dienstleistungen, einschließlich Mittagessen, in Anspruch nehmen.
Sollten Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket nachholen, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
BUCHUNG
GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG
Jede Reservierung ist nur gültig, wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts geleistet wird, es sei denn, im Angebot oder in den aktuellen Sonderangeboten ist etwas anderes angegeben.
STORNIERUNG
Bei einer Stornierung bis zu 15 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
2. Bei einer Stornierung bis zu 7 Tagen vor der Ankunft wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb von 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum in allen Color Holiday Betrieben verwendet werden kann und auf Dritte übertragbar ist.
3. Wenn die Stornierung in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.
4. Bei Nichterscheinen ohne Vorankündigung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Premium-Kartenkunden: Anzahlung wird bis zu 7 Tage vor Ankunft vollständig zurückerstattet.
ZEITEN
UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-IN?
Die Check-in Zeit beginnt um 14.00 Uhr. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Leistungen wie All-Inclusive, Parken, Mittagessen nutzen. Wir werden auch das Zimmer so schnell wie möglich überprüfen und Sie informieren, wenn es fertig ist.
UM WIE VIEL UHR IST DER CHECK-OUT?
Wir bitten unsere Gäste, ihre Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Verzögerungen zu vermeiden, raten wir unseren Gästen, ihre Rechnung am Vorabend oder während ihres Aufenthalts zu bezahlen. Es ist möglich, einen späten Check-out nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen eine zusätzliche Gebühr zu beantragen.
RESTAURANT
IST DAS MITTAGESSEN AM AN- ODER ABREISETAG ENTHALTEN?
Die Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Anreisetag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Falls Sie das Mittagessen am Anreisetag nicht in Anspruch nehmen sollten, erhalten Sie am Abreisetag auf Wunsch eine Lunchbox.
ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND SPEZIELLE LEBENSMITTELANFORDERUNGEN
Wir können die Nicht-Kontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die sich mit schweren Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) befassen. Um Sie zu schützen, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die beste Lösung für uns alle finden können.
ZAHLUNG
VORZEITIGE ABREISE
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Gast verpflichtet, eine Strafe von 3 Nächten zu zahlen. Im Falle von nicht erstattungsfähigen Paketen und Tarifen wird der volle Betrag einbehalten.
WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Bezahlung direkt im Hotel per Bargeld, Debitkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER
WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITBRINGEN?
Die eigentliche Frage ist: Was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Fallschutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Wannen, Campingbetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und Toilettensitz-Verkleinerer.
VORSCHRIFTEN
KANN ICH MEINEN HUND MIT IN DEN URLAUB NEHMEN?
Ihre pelzigen Freunde sind willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Einrichtung (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis zu Ihrem Urlaub für die Zimmerreinigung am Ende Ihres Aufenthalts hinzufügen. Haustiere sind in allen Gemeinschaftsbereichen mit Ausnahme des Restaurants und des Swimmingpools erlaubt.
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