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FAQ Color Green Village Cesenatico Family: Häufig gestellte Fragen

Fragen zu Ihrem nächsten Strandurlaub? Finden Sie hier die Antwort oder kontaktieren Sie uns!

COLOR HOLIDAY GARANTIE
Was passiert, wenn ich nicht in den Urlaub fahren kann?
Nach der Buchung wird eine Anzahlung von 30% verlangt, die innerhalb von 5 Tagen zu leisten ist.

1. Bei Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Bei Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb eines Jahres nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und an Dritte übertragen werden kann.

3. Wenn die Stornierung uns in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.

4. Bei No-Show (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premiumkarte: Anzahlung bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig rückerstattbar

Was passiert, wenn ich einen Betrag über 30% einzahle oder den gesamten Urlaub im Voraus bezahle, aber nicht mehr kommen kann?

Die 30% des gezahlten Betrags unterliegen immer den Stornierungsrichtlinien der GARANTIE COLOR HOLIDAY. Je nach Zeitraum, in dem die Stornierung erfolgt, wird der Betrag entweder per Überweisung zurückerstattet, der Gutschein ausgestellt oder einbehalten. Der verbleibende Betrag wird immer per Banküberweisung zurückerstattet, auch wenn die Stornierung nur wenige Tage vor der Ankunft erfolgt.

Was passiert, wenn ich die Daten meiner Buchung ändern muss?
Wenn Sie Ihren Color Holiday Urlaub bereits gebucht haben und sich Ihre Ferien ändern, ist das kein Problem! Der Rabatt, den wir Ihnen gewährt haben, bleibt unverändert, während der Preis an den neuen gewählten Zeitraum angepasst wird. Der Datumswechsel erfolgt je nach Verfügbarkeit der Unterkunft. 

Was passiert im Falle einer vorzeitigen Abreise im Vergleich zum offiziellen Abreisedatum?

a) Bei einem Aufenthalt von 1 bis 3 Nächten wird eine Zahlung von mindestens 3 Nächten zu regulären Preisen verlangt.
b) Bei einem Aufenthalt von 3 bis 5 Nächten wird nur für die genutzten Nächte zu regulären Preisen gezahlt.
c) Aus schwerwiegenden gesundheitlichen Gründen oder Trauer (mit Zertifikat) wird nur für die genutzten Nächte gezahlt, während Rabatte oder eventuelle Aktionen, die bei der Buchung erhalten wurden, unverändert bleiben (auf den Tagespreis).

Wir erinnern Sie daran:
Check-in: Das Zimmer ist ab 14:00 Uhr garantiert. Wenn Sie früher ankommen, können Sie bereits alle unsere Dienstleistungen nutzen, einschließlich Mittagessen.
Wenn Sie nach dem Mittagessen ankommen, können Sie es am Abreisetag mit einem Lunchpaket, das Sie am Abend vor der Abreise anfordern können, nachholen.
Check-out: Die Dienstleistungen enden mit dem Frühstück. Das Zimmer muss bis 10:00 Uhr geräumt werden.
Hinweis: Der Strandservice endet am Tag vor der Abreise.
BUCHUNG

GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG
Jede Buchung ist gültig, wenn sie von einer Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts begleitet wird, die innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestätigung zu zahlen ist, es sei denn, es wird im Angebot oder in laufenden Aktionen anders angegeben.

STORNIERUNGEN

1. Bei Stornierung bis zu 15 Tage vor dem Ankunftsdatum wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
2. Bei Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird ein Gutschein ausgestellt, der innerhalb eines Jahres nach Ausstellung in allen Color Holiday Einrichtungen eingelöst und an Dritte übertragen werden kann.

3. Wenn die Stornierung uns in den letzten 6 Tagen vor der Ankunft mitgeteilt wird, wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.

4. Bei No-Show (Nichterscheinen) ohne vorherige Mitteilung wird der gezahlte Betrag einbehalten.
5. Kunden mit einer Premiumkarte: Anzahlung bis zu 7 Tage vor der Ankunft vollständig rückerstattbar.

ZEITEN

WANN IST DER CHECK-IN?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr vorgesehen. Wenn Sie vor dieser Zeit ankommen, können Sie sich bereits registrieren und alle unsere Dienstleistungen wie All Inclusive, Parken, Mittagessen nutzen. Außerdem werden wir die Möglichkeit prüfen, das Zimmer so schnell wie möglich bereitzustellen, und Sie benachrichtigen, wenn es bereit ist.

WANN IST DER CHECK-OUT?
Wir bitten unsere Gäste freundlich, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Um Warteschlangen oder Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen, die Rechnung am Vorabend oder während des Aufenthalts zu begleichen. Ein späterer Check-out kann je nach Verfügbarkeit direkt an der Rezeption gegen Aufpreis angefragt werden.

RESTAURANT

IST DAS MITTAGESSEN AM ANKUNFTS- ODER ABREISETAG INBEGRIFFEN?
Die Verpflegung beginnt mit dem Mittagessen am Ankunftstag und endet mit dem Frühstück am Abreisetag. Ein eventuell nicht genutztes Mittagessen bei der Ankunft kann am Abreisetag über ein Lunchpaket nachgeholt werden.

ALLERGIEN, UNVERTRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE
Wir können die Nicht-Kontamination der Produkte nicht garantieren, da wir keine Küchen haben, die auf schwere Unverträglichkeiten oder Allergien (z.B. Zöliakie) spezialisiert sind. Daher bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um gemeinsam die beste Lösung für beide Seiten zu finden.

ZAHLUNGEN
FRÜHE ABREISE
Im Falle einer vorzeitigen Abreise ist der Kunde verpflichtet, eine Strafe in Höhe von 3 Übernachtungen zu zahlen. Bei nicht erstattbaren Paketen und Tarifen wird der gesamte Betrag einbehalten.

WIE KANN DER AUFENTHALT BEZAHLT WERDEN?
Bezahlung direkt im Hotel in bar, per Bankkarte, Scheck und Kreditkarte (Visa und MasterCard).
KINDER
WAS SOLLTE ICH FÜR DIE KINDER MITNEHMEN?
Die wahre Frage ist: Was sollte ich nicht mitnehmen? Reisen Sie leicht, denn im Hotel finden Sie Hochstühle, Schutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Badewannen, Reisebetten, Fahrradsitze, Einweg-Lätzchen und Plastikgeschirr, Flaschenwärmer und WC-Sitze.
REGELUNGEN
DARF ICH MEINEN VIERBEINIGEN FREUND IN DEN URLAUB MITNEHMEN?
Ihre vierbeinigen Freunde sind herzlich willkommen! Wir akzeptieren kleine und mittelgroße Tiere je nach Unterkunft (max. 10 kg in einigen und max. 30 kg in anderen), wir werden einen kleinen Aufpreis für die Reinigung des Zimmers am Ende des Aufenthalts hinzufügen. Tiere dürfen alle Gemeinschaftsbereiche betreten, außer das Restaurant und den Pool.

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Das beste All-Inclusive-Dorf an der romagnolischen Riviera

[Übersetzt von GoogleTranslate] Wir haben das Essen und die Dienstleistungen, die das Dorf bot, wirklich genossen. Ausgezeichnete Unterhaltung, die unseren Urlaub unvergesslich gemacht hat Gabriele,
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Mattia G - Familienurlaub

Das beste All-Inclusive-Dorf an der romagnolischen Riviera

[Übersetzt von GoogleTranslate] Wir haben das Essen und die Dienstleistungen, die das Dorf bot, wirklich genossen. Ausgezeichnete Unterhaltung, die unseren Urlaub unvergesslich gemacht hat Gabriele, Kevin, Gioele, Roger, Isabella, Claudia, Giulia und die Unterhaltungsmanagerin Alessia. Auch die Bar ist mit ihren Getränken hervorragend. Besonderer Dank geht an Barlady Noemi Wir werden auf jeden Fall nächstes Jahr wiederkommen.

Mattia G - Familienurlaub
08-09-2024

Fantastisch

[Übersetzt von GoogleTranslate] Ich war zum ersten Mal in diesem Familiendorf und ich muss sagen, ich war erstaunt, es ist einfach außergewöhnlich, was alle Dienstleistungen betrifft! Das Unterhaltung
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Giulia M - Familienurlaub

Fantastisch

[Übersetzt von GoogleTranslate] Ich war zum ersten Mal in diesem Familiendorf und ich muss sagen, ich war erstaunt, es ist einfach außergewöhnlich, was alle Dienstleistungen betrifft! Das Unterhaltungsprogramm ist erstklassig und es war, als hätte ich meine beiden Kinder eine Woche lang nicht gehabt ... Sie machten immer Miniclub-Aktivitäten, ganz zu schweigen von den wunderbaren Abendshows, und Alessia ist zusammen mit ihrem eingespielten Team wirklich voller Energie! ! Besonders hervorheben möchte ich jedoch die Jungs an der Bar, die alle sehr hilfsbereit waren, aber vor allem hatte ich eine sehr gute Zeit mit Noemi, die uns jeden Abend mit ihren abendlichen Aperitifs zum Entspannen verholfen hat! Kurz gesagt, Leute, hier fehlt wirklich nichts! Für uns wird es auf jeden Fall ein Stopp im nächsten Jahr sein! Danke an alle 😊

Giulia M - Familienurlaub
24-08-2024

Richtige Wahl

[Übersetzt von GoogleTranslate] Das zweite Jahr mit der Farbfamilie, dieses Jahr mit dem Color Green Village, und es stellte sich heraus, dass es der perfekte Ort für einen Familienurlaub war! Das Ess
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Oriana A - Familienurlaub

Richtige Wahl

[Übersetzt von GoogleTranslate] Das zweite Jahr mit der Farbfamilie, dieses Jahr mit dem Color Green Village, und es stellte sich heraus, dass es der perfekte Ort für einen Familienurlaub war! Das Essen ist großartig, jede Mahlzeit ist ein Genuss und das ganze Erlebnis war einfach wunderbar. Von morgens bis abends werden wir nie müde und vor allem wird es uns nie langweilig. Meer und Schwimmbad ganz in der Nähe und immer bereit für unseren Spaß. Es ist wirklich der ideale Ort, besonders für Kinder und Jugendliche, mit vielen lustigen Aktivitäten und sicheren Räumen zum Spielen und geselligen Beisammensein. Die Animation ist wirklich erstklassig! Immer präsent und engagiert, aber nie aufdringlich. Mit großer Freude trafen wir Alessia, Claudia und Gioele, die mit ihrer Energie und ihrem Lächeln jeden Moment zu etwas Besonderem machten. Die Getränke für die Erwachsenen waren perfekt und die organisierten Abende machten unsere Woche hier unvergesslich. Das Zimmer war immer aufgeräumt und verfügte über alle nötigen Annehmlichkeiten, das Personal war immer freundlich, auch wenn es oft von Touristen überlaufen war. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem jedes Familienmitglied Spaß haben und entspannen kann, ist Color Green Village die richtige Wahl!

Oriana A - Familienurlaub
18-08-2024

Außergewöhnlich

[Übersetzt von GoogleTranslate] Für uns das zweite Jahr in Folge und wir können der Farbe Green Village nur noch einmal unser Kompliment aussprechen. Gepflegt, sauber, riesige Räume. Die Zimmer sind
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SaraDiella - Familienurlaub

Außergewöhnlich

[Übersetzt von GoogleTranslate] Für uns das zweite Jahr in Folge und wir können der Farbe Green Village nur noch einmal unser Kompliment aussprechen. Gepflegt, sauber, riesige Räume. Die Zimmer sind mit allem ausgestattet, von der Suite bis zum Standardzimmer, es fehlt an nichts, auch diese sind perfekt sauber. Ausgezeichnetes und sehr hochwertiges Essen. Unterhaltung ist ebenfalls immer vorhanden und es werden viele Aktivitäten für Erwachsene und Kinder organisiert. Alle beschriebenen Leistungen stimmen zu 100% überein, es fehlt nichts Das echte All-Inclusive!!! Wir gratulieren allen Mitarbeitern des Green Village, vom Empfangspersonal, dem Koch, Köchen, Kellnern, Zimmerpersonal, Putzfrauen, Fahrern und Animateuren, die wirklich mit so viel Engagement, so viel Professionalität und immer mit einem Lächeln daran arbeiten, ihre Gäste zu verwöhnen ' Ferien perfekt. Nochmals vielen Dank, wir sehen uns auf jeden Fall wieder!!

SaraDiella - Familienurlaub
11-08-2024

Herzlicher Feiertag

[Übersetzt von GoogleTranslate] Wir haben im Juli einen perfekten Urlaub im Color Green Village verbracht, meine Frau und ich und unsere beiden Kinder im Alter von 5 und 8 Jahren. Die Struktur ist seh
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alessandro f - Familienurlaub

Herzlicher Feiertag

[Übersetzt von GoogleTranslate] Wir haben im Juli einen perfekten Urlaub im Color Green Village verbracht, meine Frau und ich und unsere beiden Kinder im Alter von 5 und 8 Jahren. Die Struktur ist sehr einladend und gut organisiert, ideal für Familien, und sie ist wirklich riesig. Auch sehr nah am Strand, was absolut ein Pluspunkt ist. Es gibt auch Spiele für die Kinder am Strand, die sie den ganzen Morgen, als wir dort waren, beschäftigt haben. Die Unterhaltung war super ansprechend und unsere Kinder hatten viel Spaß im Spielbereich, bei den speziellen Aktivitäten und bei den Abendshows. Auch der Babytanz gefiel ihnen sehr gut und sie verliebten sich in Coco. Tatsächlich mussten wir das Stofftier kaufen, bevor wir gingen. Auch wir Eltern fanden dank der Gemeinschaftsräume und des nahegelegenen Strandes die richtige Mischung aus Entspannung und Spaß. Wir haben auch an allen organisierten Turnieren teilgenommen und sogar eines gewonnen. Es war ein Feiertag, den wir in unseren Herzen tragen werden und den wir auf jeden Fall wiederholen werden!

alessandro f - Familienurlaub
31-07-2024

SUPER URLAUB 😍😍

[Übersetzt von GoogleTranslate] Zu sagen, dass es ein SUPER Ort ist, ist eine Untertreibung. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass der Empfang wunderbar war, dank ❤️ADRIANAAAA ❤️WEN WIR BESONDERS MEIN
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Jessica I - Familienurlaub

SUPER URLAUB 😍😍

[Übersetzt von GoogleTranslate] Zu sagen, dass es ein SUPER Ort ist, ist eine Untertreibung. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass der Empfang wunderbar war, dank ❤️ADRIANAAAA ❤️WEN WIR BESONDERS MEINEN KLEINEN LIEBEN Die TOP-Unterhaltung❤️❤️❤️Wir hatten viel Spaß mit ihren Abenden und vor allem sind es Typen, die einem sofort ins Herz gehen. TOP-Küche❤️❤️alles lecker, es war unmöglich, nicht alles zu probieren, denn schon der Anblick machte Lust aufs Essen. Kompliment an den Koch! Service Zimmer und Zimmer TOP ❤️ im Zimmer sind alle wunderbar, einladend und immer bereit, schmutziges Geschirr vom Tisch zu entfernen, um den besten Komfort am Tisch zu gewährleisten. Die Zimmer waren makellos sauber und dufteten jeden Tag und wurden alle gereinigt. Carmelos super Piadinas ❤️sooooo gut Top das gesamte Personal Es war wieder eine tolle Woche Mein fast 2-Jähriger wurde so gut behandelt, dass er zum kleinen Star Mathias wurde Wir danken wirklich allen

Jessica I - Familienurlaub
21-07-2024
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