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Häufige Fragen

Fragen zu Ihrem nächsten Urlaub? Finden Sie hier die Antworten oder kontaktieren Sie uns!

Häufige Fragen, das sind die Fragen unserer Gäste
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  • UM WIEVIEL UHR IST CHECK-IN?
    Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie vor dieser Uhrzeit ankommen sollten, können Sie sich anmelden und unsere Services, wie All Inclusive, Parkplatz oder Mittagessen in Anspruch nehmen und wir werden uns darum bemühen, Ihnen das Zimmer in kürzester Zeit zu übergeben und sagen Ihnen Bescheid, wenn Sie es beziehen kӧnnen.
  • UM WIEVIEL UHR IST CHECK OUT?
    Wir bitten unsere Gäste darum, die Zimmer bis 10:00 Uhr zu räumen. Damit keine Schlangen oder lange Wartezeiten entstehen, empfehlen wir unseren Gästen die Rechnung bereits am Vorabend oder während des Aufenthalts zu bezahlen. Ein Late Check-out kann je nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr direkt an der Rezeption angefragt werden.
  • IST DAS MITTAGESSEN AM ANREISE- UND ABREISETAG INKLUSIVE?Unser Mittagsbuffet ist bis 14 Uhr geöffnet. Falls Sie am Anreisetag das Mittagessen nicht in Anspruch nehmen können, steht Ihnen am Abreisetag eine Lunchbox (bitte am Vortag an der Rezeption Bescheid geben) zur Verfügung. Nichteingenommene Speisen können nicht vom Urlaubspreis abgezogen werden. 
  • ALLERGIEN, NAHRUNGSMITTELUNVETRÄGLICHKEITEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE
    Wir können die Kontamination der Produkte nicht ausschließen, da wir nicht über eine spezielle Küche bei schweren Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder Allergien verfügen (z.B. Zӧliaker), darum bitten wir Sie darum uns zu kontaktieren, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
  • WAS MUSS ICH FÜR KINDER MITBRINGEN?
    Die Frage ist: was muss man nicht mitbringen? Reisen Sie mit leichtem Gepäck, im Hotel erwarten Sie Kinderstühle, Schutzgitter, Kinderwagen, Nachtlichter, Babywannen, Babybetten, Kindersitze für Fahrräder, Einweg-Lätzchen, Plastikgeschirr, Fläschchenwärmer und Toilettenverkleiner.
  • GÜLTIGKEIT DER BUCHUNG 
    Jede Buchung ist nach Bezahlung der Anzahlung von 30 % des Urlaubspreises (oder des Gesamtbetrags bei einigen Angeboten) gültig. Die Bezahlung der Anzahlung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung erfolgen.
  • STORNIERUNG
    Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der geplanten Ankunft in der Unterkunft wird der gesamte gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins erstattet, der bis zum 30. September 2022 einlösbar ist.
  • VORZEITIGE ABREISE 
    Im Fall einer vorzeitigen Abreise, werden dem Gast 3 Übernachtungen angerechnet. Bei Pauschalpaketen und nicht rückstattbaren Tarifen, wird der gesamte Betrag einbezogen.
  • WIE KANN ICH DEN AUFENTHALT BEZAHLEN? 
    Bezahlung direkt im Hotel per Bargeldbezahlung, Pago Bancomat, Scheck- und Kreditkartenbezahlung (Visa und Mastercard).
  • WAS IST DIE COLOR CARD? 
    Mit unserer Color Card können Sie bei jedem Urlaub Punkte sammeln, um Prämien, Rabatte und gratis Urlaubstage zu erhalten.
  • KANN ICH MEINEN VIERBEINIGEN LIEBLING MIT IN DEN URLAUB NEHMEN
    Ihre vierbeinigen Lieblinge sind bei uns herzlich willkommen! Wir genehmigen kleine Haustiere (höchstens 10 kg) gegen einen kleinen Aufpreis für die Reinigung des Zimmers am Ende des Urlaubs. Leider sind im Restaurant und am Pool Haustiere nicht gestattet.

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Schlafen Sie gut: Im Falle einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der geplanten Ankunft ist der gesamte gezahlte Betrag gesichert und Sie verlieren nicht einmal 1€!
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